Politika privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na OliveBox, platformu za zakazivanje i upravljanje salonima, koju operiše Mobi Mouse d.o.o., Stojana Protica 39, 11000 Beograd, Srbija, PIB: 104122416 ('mi', 'nas' ili 'nas').

Cenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti ličnih podataka naših korisnika i njihovih klijenata. Ova Politika privatnosti objašnjava koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i koja prava imate u vezi sa vašim podacima.

Korišćenjem OliveBox.net saglasni ste sa uslovima ove Politike privatnosti.

2. Ko smo mi

Rukovalac podacima:
Mobi Mouse d.o.o.
Stojana Protica 39, 11000 Beograd, Srbija
PIB: 104122416
E-mail: support@olivebox.net
Web: www.olivebox.net

Mobi Mouse d.o.o. je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim srpskim zakonima o zaštiti podataka (uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti).

3. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo i obrađujemo sledeće kategorije podataka:

3.1. Podaci o korisniku (poslovni subjekat)

• Naziv kompanije / salona
• Ime i prezime kontakt osobe
• E-mail adresa
• Broj mobilnog telefona
• Adresa poslovanja
• Istorija zakazivanja i povezani poslovni podaci

3.2. Podaci krajnjih klijenata (koje prikupljaju korisnici)

Naši poslovni korisnici mogu prikupljati ograničene informacije o svojim klijentima (npr. klijenti salona), kao što su:

• Ime i prezime klijenta
• E-mail adresa
• Broj telefona
• Evidencija o terminima

Poslovni korisnici su isključivo odgovorni za obezbeđivanje da su njihovi klijenti obavešteni o takvoj obradi podataka i da je u skladu sa važećim zakonima.

4. Svrha i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

• Registracija i upravljanje poslovnim nalozima — Izvršenje ugovora
• Pružanje i održavanje OliveBox usluga — Izvršenje ugovora
• Komunikacija sa korisnicima i podrška — Zakoniti interes / Ugovor
• Upravljanje naplatom, pretplatama i probnim periodima — Izvršenje ugovora
• Obezbeđivanje, održavanje i poboljšavanje Usluge — Zakoniti interes
• Usklađenost sa zakonskim obavezama (npr. poreski, računovodstveni) — Zakonska obaveza

Ne koristimo prikupljene podatke za marketing, profilisanje ili oglašavanje i ne delimo podatke korisnika ili klijenata sa trećim stranama u komercijalne svrhe.

5. Čuvanje i sigurnost podataka

Svi podaci se čuvaju na sigurnim serverima koje hostuje Amazon Web Services (AWS) u Irskoj (EU). Primenjujemo tehničke i organizacione mere, uključujući enkripciju, kontrolu pristupa i monitoring, kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili izmene.

Lične podatke zadržavamo samo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje gore navedenih svrha, osim ako duži period čuvanja nije zakonski obavezan (npr. računovodstvena dokumentacija).

6. Deljenje podataka i treće strane

Ne delimo, ne prodajemo i ne iznajmljujemo lične podatke trećim stranama.

Ograničen pristup ličnim podacima može se dogoditi samo u sledećim slučajevima:

• Pružaoci usluga (npr. AWS cloud hosting, SMS gateway) koji deluju kao obrađivači podataka prema našim uputstvima i vezani su obavezama poverljivosti i zaštite podataka.
• Zakonske obaveze, ako smo zakonom, propisom ili sudskom naredbom obavezni da otkrijemo podatke.

Ne prenosimo lične podatke van Evropskog ekonomskog prostora (EEA), osim kada je to neophodno za pružanje usluga (npr. AWS infrastruktura).

7. Kolačići i analitika

Naša web stranica i aplikacije koriste samo esencijalne kolačiće i tehničke logove potrebne za ispravno funkcionisanje. Ne koristimo analitičke, reklamne ili tracking kolačiće.

8. Vaša prava

Prema srpskom Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR-u, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup vašim podacima
• Pravo na ispravku (rektifikaciju)
• Pravo na brisanje ('pravo na zaborav')
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor na obradu
• Pravo na podnošenje žalbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Srbija)

Za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas na support@olivebox.net.

9. Podaci maloletnika

Usluga je namenjena isključivo poslovnim korisnicima starijim od 18 godina. Ne prikupljamo svesno niti obrađujemo podatke maloletnika.

10. Zadržavanje podataka

Lične podatke čuvamo:

• Dokle god je vaš nalog aktivan
• 12 meseci nakon brisanja naloga, osim ako nije drugačije zakonski obavezno
• Određena računovodstvena dokumentacija može se čuvati do 10 godina prema srpskom zakonodavstvu

Nakon isteka perioda čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimizuju.

11. Izmene ove politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Najnovija verzija će uvek biti dostupna na www.olivebox.net/sr/privacy/. Ako su izmene značajne, obavestićemo korisnike putem e-maila ili obaveštenja u aplikaciji.

12. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve ili nedoumice u vezi sa ovom Politikom privatnosti, kontaktirajte:

Mobi Mouse d.o.o.
Stojana Protica 39
11000 Beograd, Srbija
PIB: 104122416
E-mail: support@olivebox.net
Web: www.olivebox.net